ТЕЛЕФОН: +375 29 8083274 Tелеграм Whatsapp Viber
 

Оплата и доставка

Доставим ваш заказ в любую точку Беларуси и России.

Способы доставки

 ◉ По Беларуси - бесплатно;

 ◉ По России доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК или Почтой России.


Способы оплаты

 ◉ пластиковые карты Visa/Mastercard. Оплату заказа можно провести в любое удобное для вас время суток, в любой день недели, даже когда банк не работает;

 ◉ наложенный платеж. Вы можете оплатить покупку при получении. За данный вид отправки почта или транспортная компания дополнительно взимает сбор (не более 3% от стоимости покупки);

 ◉ банковский перевод. (пожалуйста, обратите внимание: примерный срок перевода денег между банками — 3 рабочих дня, при этом взимается комиссионный сбор за перевод денежных средств, величина которого составляет в среднем 3% от стоимости всего заказа).


Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.


Если среди предложенных способов Вы не нашли подходящий для Вас - пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения этой проблемы. Возможно, будут предоставлены альтернативные способы оплаты и доставки.

Заказ при отправке упаковывается в двойную полиэтиленовую упаковку, а также, при возможности транспортных компаний, дополнительно в полипропиленовый пакет и помещается под пломбу.


Возврат товара

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

◉ Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента передачи ему товара; 

◉ Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством. 

◉ Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 

◉ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств»; и отправить его по электронному адресу info@matryoshka.by

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки .

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@matryoshka.by


Образец кассового чека, выдаваемого покупателям магазина